康和證券日前再通過國際ISO複審，二度取得ISO 9001認證。
康和證券通路事業總部執行長李文柱表示，康和證券於98年7月即是台灣第一家獲得認證之證券商，今年續由法國Bureau Veritas Certification Taiwan台灣衛理國際品保驗證公司辦理認證，並再次通過，顯示康和證券在品質管理作業上，持續獲得國際標準肯定。
ISO 9001是目前全球最完整的品質架構，全球161個國家共有超過75萬機構使用，同時為品質管理系統與一般管理系統設立標準。
李文柱指出，康和證券將服務品質列為重點工作，在推動品質標準化、制度化的堅持與用心更是不遺餘力，他認為，檢驗服務品質的最佳方法就是提升客戶滿意度，因此康和持續積極推動ISO標準化作業。
而康和證券自98年通過ISO 9001認證後，更擴大規模，將各項工作目標、進度、成效、考核等，全面以標準化作業管理與追蹤，客服中心引進之銀行專用進線系統CTI，正是秉持此一標準化作業精神，不僅讓客服中心服務流程更有效率，也讓服務品質更具深度。
同時，康和證券集團將以此為基礎，推動公司全面性品質追蹤及系統化管理，並持續秉持專業與熱忱的初衷服務客戶，落實提昇客戶滿意度的基本目標。
